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# Les contacts

Un contact est UNE personne physique : un PDG, un gérant, un employé ...

Ce sont les personnes avec qui vous échangez

## Informations principales

* Prénom et Nom
* Fonction dans l'entreprise
* Email
* Mobile
* Téléphone bureau
* Origine
* Adresse complète

## Actions depuis les Contacts

* Planification d’activités (appels, rendez-vous, Visio Teams) ou de tâches
* Envoi / consultation d'emails
* Consultation des compte-rendu de rendez-vous (Historique Activités)
* Association de documents (PDF, Doc, XLS ...) (section Documents)
* Sélection de campagnes
* Présence dans une cible
* Statistiques d’emailing de masse
* Liste et ajout des demandes et réclamations clients via les tickets
* Recense le parc matériel du client pour gérer les renouvellements
* Contrat de services

Affaires et gestion commerciale

* Opportunités de vente ou Affaires
* Création et liste de devis avec statut
* Commandes
* Factures et statuts de factures
* Règlements
* Bons de livraisons

Les champs par défaut peuvent être masqués, réorganisés.

Des champs spécifiques à votre activité peuvent ajouter depuis le [réglage des fiches du CRM](https://help.initiative-crm.com/fr/article/studio-configurer-les-fiches-1n2hviw/).

## Supérieur hiérarchique et Contact

Le champ « Supérieur hiérarchique » permet de lier un contact à un autre par une voie de hiérarchie. Un contact N-1 est subordonné du contact N lorsque le contact N est appelé dans ce champ. Vous pouvez ainsi reproduire l’organigramme d’un groupe en y incluant les différentes hiérarchies, sur plusieurs niveaux.  
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Vous pouvez ensuite visualiser la hiérarchie des contacts depuis l'icone "..."  
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