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# Les modèles d'emails

Vous pouvez mettre en forme les modèles d'emails puis retrouver ces modèles en quelques clics lorsque vous en avez besoin.

Pour [envoyer des emails depuis le CRM](https://help.initiative-crm.com/fr/article/utilisation-du-mail-manager-igbh1a/), utilisez le MailManager.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/9/a/2/39a20e65141fca00/c8b5f31a-f176-488f-9a9f-677b55_1h1pevd.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/r3f0jfu9/1758408334/d33c24d8f0d4d5483fc065a443bb/image?expires=1762424100&signature=179b4f7458a415e5cb1bed0fa25b9f1f6bc58cb4833ac8f2af477977247af829&req=dSciHs1%2BlYJcXfMW1HO4zT4odVCUxrEGFHco0kAeS%2B5cNb82Leh1k2TynDj2%0A0by%2FDWvgJtHw67GJKb0%3D%0A)

Dans la vue liste des Modèles d'emails vous avez la possibilité de :

* Consulter un modèle d'email en cliquant dessus.
Modifier un modèle d'email en cliquant sur le bouton

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/3/f/9/33f9a263c2fbb60/b927887c-1424-4a3d-927e-acd7b5_1lorfvk.png)](https://initiative.intercom-attachments-7.com/i/o/r3f0jfu9/1758415253/fa7931d82e4c7f80820a8dc89fb5/image?expires=1762424100&signature=80aa33e941c1c3343935846031f80a8be3fbe1a601fa17cfe605b869ad72e1b7&req=dSciHs1%2FmINaWvMW1HO4zWMFI3Y%2F2DwHvU2dPFKdGwAWDHM48gsL7DJwr%2B%2Bv%0AzhLK%0A)

situé en fin de ligne.

Supprimer un modèle d'email en cochant la case à cocher située en début de ligne puis choisissez l'option « Supprimer » disponible dans le bouton « Actions »

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/c/7/f/2c7fb994cbe03e00/53e322a5-bf43-433b-805d-be3e00_15nzoxx.png)](https://initiative.intercom-attachments-7.com/i/o/r3f0jfu9/1758415284/a123db109e41fa02ed7bcca41aae/image?expires=1762424100&signature=97b7578e07b886eabb8ac47a148f32b838c398dd151866c3785b3c0f813b4829&req=dSciHs1%2FmINXXfMW1HO4zdyNv6TCfyxdwv3p9RknlvZaM8eqHni2aZOC0e8U%0ASFsH%0A)

* Créer un nouveau modèle d'email en cliquant sur le bouton « + » :

---

Pour créer un nouveau modèle d'email, cliquez sur le bouton « + », la fenêtre suivante apparaît alors :

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/d/9/2/7d9283b21ccc7400/6257af54-c351-497d-9539-6b7b89_1mvmqlu.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/r3f0jfu9/1758408351/86632b3d7dddec102cdbb91dd680/image?expires=1762424100&signature=c347495045ae3d94f157e5fd59db54c62f7751072dc9184e687daecfa1bc4abf&req=dSciHs1%2BlYJaWPMW1HO4zUeeaz2oXYN4oFgCGcVevfc6Kem9ViuM9dab8KCo%0AYG6qOR6CewInj5Z0Df8%3D%0A)

---

Cette fenêtre est composée de deux parties :

* Modèle d'emails

* Cette section comporte les informations sur le modèle lui-même :  
​

* *Nom du modèle : C'est le nom que l'on souhaite donner au modèle. Choisissez judicieusement ce nom car c'est lui qui vous permettra de facilement distinguer les modèles les uns des autres.
* *Catégorie : Les modèles d'emails sont classés par catégorie. Cette organisation vous permet de mieux de les retrouver plus facilement. Si vous comptez envoyer un modèle à des contacts, classez-le dans les contacts !
* Description

* Cette section vous permet de construire votre modèle :  
​

* *Sujet : C'est l'objet de votre email.
* CKEditor : Vous pourrez rédiger le contenu de votre email dans cette zone.
* Choisir le type de champ : Les deux listes déroulantes associées à ce champ vous permettent d'insérer des variables du CRM dans le Sujet ou dans le corps du mail. Ces variables seront alors remplacées lors de l'envoi du mail.

* Positionnez le curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer une variable.
* Choisissez un module dans la première liste. Les modules à votre disposition sont :

* Affaires
* Contacts
* Comptes
* Pistes
* Agenda
* Tickets
* MassMailing
* GeneralFields : ce sont des variables systèmes telles que l'heure ou la date actuelle.
* Choisissez ensuite le champ que vous souhaitez insérer dans la seconde liste.

Vous pouvez enregistrer votre modèle en cliquant sur le bouton « Enregistrer »